PERJANJIAN PENGGUNA & SYARAT PEMAKAIAN
1. PENGANTAR
Selamat datang di XpertKOS, platform digital yang membantu mempertemukan Pemilik/Pengelola Kos dengan Penyewa melalui layanan digital yang mudah, transparan, dan terintegrasi.
Dengan membuat akun dan menggunakan XpertKOS, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui User Agreement ini.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak dapat membuat atau menggunakan akun XpertKOS.
2. DEFINISI
Dalam Agreement ini:
XpertKOS adalah platform digital yang dioperasikan dalam ekosistem XpertHub untuk mempertemukan Pemilik/Pengelola Kos dengan Penyewa.
User/Pengguna adalah setiap orang yang membuat akun atau menggunakan layanan XpertKOS.
Owner/Pemilik adalah pihak yang memiliki atau secara sah memiliki kewenangan untuk mengelola dan menawarkan properti kos.
Tenant/Penyewa adalah pihak yang menggunakan XpertKOS untuk mencari, memesan, menyewa, atau menempati kamar/properti.
Property/Properti adalah kos atau hunian yang ditawarkan melalui XpertKOS.
3. PENERIMAAN AGREEMENT
Dengan mencentang kotak persetujuan dan menekan tombol “Agree”, “Agree & Continue”, “Daftar”, atau tombol lain dengan fungsi yang sama, Anda menyatakan bahwa:
- Telah membaca Agreement ini;
- Memahami ketentuannya;
- Menyetujui untuk terikat oleh ketentuan ini;
- Memberikan informasi yang benar;
- Bersedia mematuhi kebijakan XpertKOS yang berlaku.
Persetujuan elektronik tersebut dapat dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Agreement ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. KELAYAKAN MEMBUAT AKUN
Pengguna harus memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
Apabila terdapat persyaratan usia minimum, verifikasi identitas, atau persyaratan khusus lainnya, pengguna wajib memenuhi persyaratan tersebut.
XpertKOS dapat meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan platform.
5. INFORMASI AKUN
Pengguna bertanggung jawab untuk:
- Memberikan data yang benar;
- Menjaga keamanan akun;
- Menjaga password atau metode autentikasi;
- Tidak memberikan akses akun kepada pihak lain;
- Segera melaporkan penggunaan akun yang tidak sah.
- Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya sepanjang dapat dikaitkan dengan penggunaan akun tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
6. VERIFIKASI IDENTITAS
Untuk meningkatkan keamanan ekosistem XpertKOS, pengguna dapat diminta melakukan verifikasi.
Verifikasi dapat mencakup:
- Nomor telepon;
- Email;
- Identitas;
- Foto;
- Dokumen pendukung;
- Informasi pembayaran;
- Informasi properti bagi Owner.
XpertKOS dapat menolak, menunda, atau membatasi akses apabila proses verifikasi tidak dapat diselesaikan atau terdapat informasi yang perlu diklarifikasi
7. PILIHAN PERAN PENGGUNA
Pada saat atau setelah pendaftaran, pengguna dapat menggunakan XpertKOS sebagai:
OWNER
Untuk menawarkan dan mengelola properti/kamar.
TENANT
Untuk mencari, mengajukan, memesan, dan menyewa kamar. Satu pengguna dapat memiliki lebih dari satu fungsi apabila fitur tersebut tersedia dan memenuhi persyaratan XpertKOS. Setiap fungsi memiliki kebijakan tambahan yang wajib dipatuhi.
8. PENGGUNAAN PLATFORM
XpertKOS menyediakan sarana digital untuk membantu:
- Pencarian properti;
- Publikasi informasi kos;
- Komunikasi;
- Pengajuan sewa;
- Booking;
- Pembayaran;
- Pengelolaan data transaksi;
- Pengelolaan properti;
- Layanan pendukung lainnya. Ketersediaan fitur dapat berbeda berdasarkan jenis akun, lokasi, properti, atau pengembangan sistem.
9. HUBUNGAN OWNER DAN TENANT
XpertKOS merupakan platform yang mempertemukan Owner dan Tenant. Informasi mengenai properti, harga, fasilitas, aturan, dan kondisi kamar menjadi tanggung jawab Owner untuk diberikan secara benar. Tenant bertanggung jawab memastikan bahwa mereka memahami informasi dan aturan properti sebelum melakukan transaksi. Hubungan sewa antara Owner dan Tenant dapat memiliki perjanjian atau ketentuan tambahan di luar platform.
10. KEWAJIBAN OWNER
Owner yang menggunakan XpertKOS wajib:
- Memiliki hak atau kewenangan untuk menawarkan properti;
- Memberikan informasi properti yang benar;
- Menjaga harga tetap akurat;
- Menjaga informasi ketersediaan kamar;
- Memberikan informasi fasilitas;
- Mencantumkan biaya yang berlaku;
- Mencantumkan aturan properti;
- Menangani Penyewa secara profesional;
- Menjaga kondisi dan keamanan properti;
- Memenuhi kewajiban kepada Tenant. Owner juga wajib mematuhi XpertKOS Owner Policy & Procedure.
11. KEWAJIBAN TENANT
Tenant yang menggunakan XpertKOS wajib:
- Memberikan identitas yang benar;
- Melakukan pembayaran sesuai ketentuan;
- Membaca informasi properti;
- Memahami aturan properti;
- Menjaga fasilitas;
- Menjaga kebersihan;
- Menghormati penghuni lain;
- Mematuhi perjanjian sewa;
- Melakukan check-in dan check-out sesuai ketentuan;
- Menyelesaikan kewajiban pembayaran. Tenant juga wajib mematuhi XpertKOS Tenant Policy & Procedure.
12. INFORMASI PROPERTI
XpertKOS berupaya menyediakan informasi properti melalui data yang diberikan atau dikelola oleh Owner. Pengguna memahami bahwa kondisi properti dapat berubah. Apabila terdapat informasi yang tidak sesuai, pengguna dapat melaporkannya kepada XpertKOS. XpertKOS dapat melakukan pemeriksaan atau meminta Owner memperbarui informasi.
13. BOOKING
Booking dapat memerlukan:
- Pengajuan dari Tenant;
- Persetujuan Owner;
- Verifikasi;
- Pembayaran;
- Dokumen tambahan;
- Atau persyaratan lain. Booking belum dianggap selesai sampai seluruh persyaratan yang berlaku terpenuhi. Ketentuan lebih detail mengenai booking diatur dalam XpertKOS Booking Policy.
14. PEMBAYARAN
Pengguna wajib menggunakan metode pembayaran yang tersedia atau ditentukan XpertKOS untuk transaksi yang dilakukan melalui platform. Pengguna wajib memeriksa:
- Nominal;
- Periode;
- Biaya;
- Deposit;
- Batas pembayaran;
- Dan ketentuan transaksi lainnya. XpertKOS dapat menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran.
15. PEMBATALAN DAN REFUND
Pembatalan dan refund mengikuti ketentuan transaksi yang berlaku. Ketentuan dapat berbeda berdasarkan:
- Jenis booking;
- Waktu pembatalan;
- Kebijakan properti;
- Status pembayaran;
- Alasan pembatalan;
- Atau kondisi lainnya. Ketentuan lengkap diatur dalam XpertKOS Cancellation & Refund Policy.
